ALGEMENE VOORWAARDEN – Laetitia van de Ven
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door Laetitia
van de Ven waaronder coaching en kerntalentenanalyses.
- Definities
1.1 Opdrachtnemer: Laetitia van de Ven, gevestigd als eenmanszaak en handelend onder
deze naam.
1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten
van Laetitia van de Ven.
1.3 Diensten: coaching en kerntalentenanalyses.
1.4 Overeenkomst: elke afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende
levering van diensten. - Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, overeenkomsten en
trajecten van Laetitia van de Ven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. - Intake en uitvoering van diensten
3.1 Een traject start doorgaans met een intakegesprek waarin doelstelling, werkwijze en
planning worden besproken.
3.2 Laetitia van de Ven streeft naar het leveren van hoogwaardige kwaliteit en maatwerk.
Resultaten zijn echter mede afhankelijk van inzet van de opdrachtgever/deelnemer.
3.3 De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om een traject te weigeren indien deze
niet aansluit bij de expertise of integriteit van Laetitia van de Ven.
- Kerntalentenanalyse
4.1 Bij afname van een Kerntalentenanalyse wordt vooraf geïnventariseerd welke gegevens
noodzakelijk zijn.
4.2 De analyse wordt uitgevoerd op basis van methodische vragenlijsten, interviews en
beoordelingskaders.
4.3 De opdrachtgever ontvangt een rapportage die uitsluitend bedoeld is voor
persoonlijk/zakelijk gebruik. - Offertes en tarieven
5.1 Alle gecommuniceerde tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast. Voor lopende trajecten blijven tarieven
ongewijzigd. - Betalingsvoorwaarden
6.1 Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
6.2 Bij uitblijven van betaling kan Laetitia van de Ven wettelijke rente en incassokosten in
rekening brengen. - Annulering, verplaatsing en uitstel
7.1 Annulering of verplaatsing minder dan 48 uur vooraf: 50% van het factuurbedrag.
7.2 Annulering binnen 24 uur voor de afspraak: 100% verschuldigd.
7.3 Langdurig uitstel door opdrachtgever kan leiden tot beëindiging van traject zonder
restitutie. - Vertrouwelijkheid en privacy (AVG)
8.1 Laetitia van de Ven behandelt alle informatie vertrouwelijk en gebruikt
persoonsgegevens uitsluitend voor trajectvoering.
8.2 Dossiers worden veilig opgeslagen. Op verzoek kan inzage of verwijdering worden
aangevraagd.
Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij voorkeur opgelost via overleg; indien nodig via bevoegde
rechter.
Aansprakelijkheid
9.1 Laetitia van de Ven is niet aansprakelijk voor gevolgen van beslissingen die
opdrachtgever neemt op basis van coaching of training.
9.2 Eventuele schadevergoeding is maximaal ter hoogte van het factuurbedrag van het
betreffende traject.
Intellectueel eigendom
10.1 Materialen verstrekt tijdens training of coaching blijven eigendom van Laetitia van de
Ven.
10.2 Verspreiding, kopiëren of commercieel gebruik is alleen toegestaan met schriftelijke
toestemming.
Overmacht
11.1 Bij overmacht (bijv. ziekte of calamiteiten) kan Laetitia van de Ven afspraken
verplaatsen zonder schadeplichtigheid.
Klachtenregeling
12.1 Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend. Binnen 14 dagen volgt reactie of
voorstel tot oplossing.